做为晋志德送料机厂的一员，现在你得到了优质的产品，这时就该注意使用你的招数了。我们的训练手册非常详细，但要想取得成功，你可能仍需要10到20个拿手招，不必太多。但如果招太少，也难以保证获得成功。太多的话，则甚至优秀的销售员都无法掌握并顺利使用。我们希望每位销售员都能掌握的。 下面是训练手册中的一条招。销售员们会记下同顾客或客户的约会，看谁可能会在星期六前来购买新到产品，或者取走以前购买的送料机。这些记录随后会交给其他员工，添加上对这些客户的“简单描述”，然后再将其装订到训练手册上。于是，我们就可以做好准备，在客户到来时给他们热情的服务。另一个重要好处是，销售员可以看到以前的销售记录。如果他们注意到客户没买过整平机，或者需要一件新送料机，又或者他的朋友在我们这里买过机器，而他说下次可能和朋友同来。如果能够巧妙利用这些信息，都可以将一单生意变成一笔大买卖。这正是决窍之一。 还有一个非常有用的招数。那就是接待客户时尽量做一些与众不同的事。可以是送上一杯不含咖啡因的咖啡，也可以是定期给客户维护送料机去。如果客户是位NBA球迷，还可以说上一句：“真棒！今天的NBA比赛太精彩了！”这对建立关系十分有效。 为可能出现的紧急情况做好准备，这也是我们的招之一，因为这在其他送料机厂为罕见。每到晚上，所有人都忙得筋疲力尽，但维修部在按计划工作时，还要时刻准备应付一连串“特殊情况”。如果哪位客户冲床送料机出现任何小故障，我们就可以快的为他们解决问题。 还有一个招：在大多数送料机厂里，如果客户要找的送料机缺货，那么一切便宣告结束。但我们遇到这种事情时，则会尝试专门去订货，甚至不图利润地从竞争对手那里买来。客户的要求越是难以满足，越能激起我们的工作热情。 有些招数未必能增加销量，但却很有助于培养感情。我们有位客户，喜欢到我们工厂拜访，除了每周六必到之外，有时一个星期甚至会来个三四次，到工厂里聊天或逛逛。有一天，他说想问我们是否允许他在周六当一天销售员，我们当然没意见了。 在销售中使用这些招，你会看到业绩节节攀升。
