晋志德一直致力于提供高水准的客户服务。我们使用拥抱这个词语来形容我们特的销售理念。在我们看来，拥抱就是使我们晋志德团队中的所有成员都满怀激情地进行销售，并借此同我们的客户建立长期牢固的关系。关键就在于全体员工的激情和与客户建立的长期关系。我们一直要求，全体员工要以客户为核心发展关系，也就是我们经常所的“关系营销”。做为晋志德人我们特别崇尚充满激情地工作。拥抱要求接触，关心和倾听客户，尽可能地贴近客户，客户比任何事情都重要。随着拥抱文化的建立，在工厂和客户之间会形成一种特的个人和业务的关系，而那是一种建立在信任基础上的忠诚。就我们送料机厂而言，销售就是使客户的工厂里使用的都是他们喜欢而又满意的送料机。 我们发现如果你希望所有人都提高标准，更好的办法是讲些优秀销售员的故事，举些如何才能完成任务的例子。一旦同客户们建立关系，他们便成为我们的朋友。我并不是说要让每位客户都成为我们好的朋友，那种可以倾诉家庭琐事内心烦恼，或一起和你共患难的朋友，这未免有些强人所难。不过，有些客户的确同我们成为了那样的知己。我们在这里所说的朋友，是指信任我们公司和相信我们的送料机。我们对他们的了解程度，要远传统意义上对客户的了解，同时他们也更加了解我们。而这些，都是通过拥抱才得以实现的。 任何成就都是需要不断的努力的，要使我们的服务发挥作用，即全体员工从上到下，从总经理自己到采购员，从操作员到财务部经理和送货部员工都必须全身心投入。在拥抱文化中，每个人都在拥抱，每个人都在销售，每一个人都是公司不可或缺的一员，而不仅仅是那些拿提成的销售人员。关于这一点，无论怎么强调都不会过分。 在达到目标时，速度至关重要。特别是作为管理人员，如果你行动过慢，将会丧失机会；如果你行动过快，员工将丧失信心，要建立拥抱文化并不容易。充分了解员工至关重要，这不是一日之功，但我们深信付出的努力是对值得的。因为拥抱几乎对所有人都具有吸引力，我们需要的是慢慢的适度提高标准，这是毋庸置疑的。 只有优质的服务才能带来丰厚利润，对我们来说便是如此。每个月，我们公司的财务都会与我们一起研究现金流，存货周转等财务问题。通过我们的不断的实践，优质的服务理念的效果真不错。优质的服务理念大的优点之一就是它的实用性。它是一种成功的经营模式，无论是卖衣服，还是卖汽车，都可以随心所欲地运用拥抱这种销售理念。 优质的服务任何时间开始都来得及。微笑、真诚并且拥抱每一个人！我们坚信我们为客户做的越多，客户便会越忠诚，他们不仅是我们今天或明天的客户，未来也依然如此。我们相信只有优质的服务才能实现我们的梦想——成为华东好的送料机生产厂家。
