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冲床送料机设备售后服务细则

文章出处:http://www.jinzhide.com作者:晋志德机械-发表时间:2018-04-11 09:28:11

晋志德冲床送料机厂可为客户提供快速、可靠和专业的优质售后服务,服务贯穿客户自动化设备使用的整个生命周期。
  1、冲床送料机设备自发货之日起,免费保修12个月(说明书内标明的易损件和耐磨件除外)。如发生不按规程操作或遇外界因素造成的冲床送料机设备故障、损坏,则不享受免费保修待遇。
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  2、对提供现场一次性安装调试,同时针对冲床送料机设备功能操作、应用及维护、小故障排查等内容对客户进行现场培训。
  3、定期电话、售后人员回访客户,内容包括,对客户购买的冲床送料机机台进行系统检修与保养;冲床送料机设备的新技术功能;提供各行各业的客户使用晋志德冲床送料机设备使用经验。
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  4、晋志德冲床送料机厂设有24小时服务热线电话15370797983。晋志德售后人员将在接到客户反映问题后24小时内,以电话、微信、邮件的方式提供应急解决方案。
  5、当确认冲床送料机设备故障需现场维修时,售后服务人员将在1个工作日内到达现场并进行维修;如遇到特殊情况,须在与客户商定好的时间内到达现场。
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  6、保修期外的冲床送料机设备每次上门维修需收取基础检修费,如需更换零配件则再收取所换零配件的工本费,如未修好此次故障项目则不收取任何费用,而对修好的此次故障项目保修期6个月。

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